按照央行的分类，挑战大型银行指的是资产总量大于等于2万亿元的银行（以2008年末各金融机构本外币资产总额为参考标准）,包括工行、挑战建行、农行、中行、国开行、交行和邮政储蓄银行，中小银行指本外币资产总量小于2万亿元的银行。

零售信贷类债权债务类纠纷案件无法通过司法途径有效解决，公业内导致金融消费者权益保护的压力和风险得不到有效疏解。普惠金融中金融消费者素养的短板比较突出，分钱零售金融更因为小额分散的业务形态特点，分钱在金融服务的覆盖人群不断扩大并逐步下沉的背景下，呈现零售信贷类借款纠纷绝对数量攀升的问题。

调解结束后双方达成协议的，何小耗法院予以司法确认。摘要：鹏直随着经济发展，消费者权益保护的重要性日益凸显。针对当事人失联、播光触达率低的问题，法院可授权调解中心通过三大运营商对失联债务人进行通信合规修复。

各监管渠道在受理消费者投诉流程设计上，电测建立无理投诉、电测恶意投诉、非法代理维权和反悔缠诉等非有效投诉识别标准和筛选机制，适当提升投诉门槛。当前，建议卷我国的金融消费者权益保护存在的突出问题不容忽视。

挑战二是推进数字金融纠纷一体化解决试点改革。

其次，公业内细化金融消费者权益保护的质量评价标准。普惠金融中金融消费者素养的短板比较突出，分钱零售金融更因为小额分散的业务形态特点，分钱在金融服务的覆盖人群不断扩大并逐步下沉的背景下，呈现零售信贷类借款纠纷绝对数量攀升的问题。

适当加大案号等司法资源倾斜力度，何小耗推动小额诉讼程序应适尽适，探索设立小额诉讼的诉前保全机制。他建议，鹏直通过完善金融消费者权益保护质量的评价体系、鹏直多部门联动合力打击代理维权黑灰产以及强化顶层设计等方式助推金融消费者权益保护高质量发展。

推行线上立案、播光送达、审执工作模式，对失联人员或不愿调解的，开放易诉平台数据端口，网上数据导入、批量立案。其次，电测细化金融消费者权益保护的质量评价标准。